Телефон:
Главная \ Новости и Акции \ Тренинг для руководителей клиентской службы Haval

Тренинг для руководителей клиентской службы Haval

« Назад

Тренинг для руководителей клиентской службы Haval 30.06.2023 12:07

photo_2023-06-30_22-21-15

Друзья, провел тренинг для руководителей клиентской службы бренда Haval, о чем хочу сегодня рассказать. 

🔥Это были крайне насыщенные дни, за которые мы комплесно разобрали большой объем материала, и что самое важное, сразу же закрепляли каждую пройденную тему на практике.

🤝Достаточно много внимания уделили переговорному процессу. МРК крайне важно понимать его этапы:
■ ПОДГОТОВКА
■ ДИАГНОСТИКА
■ ДОВЕРИЕ
■ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
■ ВОЗРАЖЕНИЕ
■ БАЛАНС ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
■ ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ 

Хочу обратить ваше внимание на эффективную переговорную модель - ИРРРА:
✅И – Интересы
✅Р – Риски
✅Р – Рамки
✅Р – Ресурсы
✅А – Альтернативы

Соблюдая эти 5 факторов в процессе переговоров, ваша результативность заметно возрастет! Как сделать эффективность ещё выше? Учитывайте психотип клиента. Этот аспект мы также подробно разобрали на тренинге. 

Для этого советую разобрать DISC — четырехсекторная поведенческая модель для исследования поведения людей в окружающей их среде или в определённой ситуации. 

Хочу поблагодарить всех присутствующих за активное участие в обучении, а также представительство Haval за оказанное доверие.


Наверх

Помогаю руководителям и владельцам автобизнеса выстроить эффективные процессы в дилерском центре и создать сильную команду 

*Деятельность Instagram и Facebook в России признана экстремистской и запрещена

 

Яндекс.Метрика