Реальные примеры того, как мои авторские тренинги и обучающие программы помогают клиентам достигать поставленных целей, справляться с трудностями и находить оптимальные решения.
Дилер массовой марки. Руководство поставило задачу повысить кумулятивную маржу и увеличить объем продаж новых автомобилей за 3 месяца.
В рамках программы аудита и консалтинга мы изучили организацию бизнес-процессов в отделе продаж дилерской компании. По результатам аудита разработали план действий, который включал в себя программу коучинга для сотрудников отдела продаж. Это был адаптированный под запросы клиента модуль из программы «ДНК успешного дилера».
- определить уровень подготовки сотрудников отдела продаж и эффективность функционирования процессов
- выявить скрытый потенциал отдела продаж, в том числе и во взаимодействии со смежными отделами
- создать эффективную систему управления отделом продаж с использованием разнообразных инструментов
Дилерский холдинг поставил цель улучить бизнес-процессы в своих автосалонах, увеличить кумулятивную маржу при продаже автомобилей, а также оптимизировать структуру отделов продаж и смежных отделов и и повысить объем валовой прибыли.
- В рамках программы «ДНК успешного дилера» в шести автоцентрах холдинга прошел аудит, который помог проанализировать актуальное состояние структуры отдела продаж, понять, как работает воронка продаж, какие способы мотивации сотрудников внедрены в отделе, а также отследить некоторые другие показатели.
- Вторым этапом стало формирование стратегии действий, направленных на улучшение бизнес-процессов и рост кумулятивной маржи. Для каждого автоцентра был сформирован отдельный план действий с учетом особенностей и потребностей бизнеса. Каждый план план и входящие в нее мероприятия обсуждались с директорами и руководителями отделов продаж с целью корректировки дальнейших действий.
- Были проведены серии тренингов для персонала отдела продаж, внедрен формат удаленного сопровождения для сотрудников отделов продаж автоцентров компании.
- Подведение итогов работы: контроль навыков, полученных в рамках обучения, аудит результатов продаж. Обсуждение достигнутых показателей с руководителями отделов продаж и директорами.
Коттеджный поселок "Британика" в Московской области. Перед нашей командой стояла задача привлечь целевой покупателей в поселок, увеличить конверсию в воронке продаж, настроить процессы работы отдельных подразделений и повысить привлекательность объектов недвижимости, находящихся в высококонкурентном районе.
- Мы использовали SWOT-анализ, чтобы выявить слабые сильные и слабые стороны коттеджного поселка, а также недостатки и преимущества в функционировании процессов. Такой анализ помог определить риски и угрозы, которые необходимо отработать для повышения эффективности работы отдела продаж.
- Составление плана действий и рекомендации по его реализации. В числе рекомендаций: тренинги и программы коучинга для продавцов, совершенствование навыков презентации домов, повышение требований к достижению поставленных KPI и многое другое.