Телефон:
Главная \ Новости и Акции \ Тренинг для продавцов бренда Haval: навыки эффективной коммуникации

Тренинг для продавцов бренда Haval: навыки эффективной коммуникации

« Назад

Тренинг для продавцов бренда Haval: навыки эффективной коммуникации 21.07.2023 00:00

photo_2023-07-29_12-40-56

Провел тренинг для продавцов бренда Haval. Хочу рассказать об этом опыте и поделиться полезными советами.

В ходе обучения мы прошли достаточно много важных тем: структура продаж и её этапы, KPI, коммуникативные навыки и многое другое. 

Крайне важной темой для продавца являются навыки коммуникации. Ведь именно после общения с продавцом клиент составит личное отношение не только к дилеру, но и всему бренду в целом. Ранее я уже рассказывал про технику парафраз и активное слушанье, сегодня хочу подробнее рассмотреть типы профессиональных вопросов:
1. Детализирующие вопросы.
2. Вопросы-крючки.
3. Ключевые вопросы. 
4. Вопросы против возражений. 
5. Финализирующие вопросы

❗️Общее правило - клиент будет отвечать на вопросы, если они ему интересны.

Продавцу крайне важно создать атмосферу доверия и добиться вовлеченности клиента. Не забывайте про аудиальное гостеприимство. Что это значит? Продавец должен быть приветливым, интересным и экспертным. В таком случае вовлеченность клиента повышается. 

Также во время обучения мы подробно разобрали технику презентации автомобиля по 6 точкам, отработку возражений и эффективные методики закрытия сделки. 

 Основные способы закрытия сделки:
- Многократное «да»
- Опора на потребности клиента
- Опора на выгоды клиента
- Использование позитивных образов
- «Четыре квадрата»- графический способ

Хороший продавец должен уметь подстраиваться под психотип каждого из клиентов: доминирующий, корректирующий, влияющий и стабильный. Мы подробно разобрали каждый из психотипов и рассмотрели особенности работы с ними. 

Если вашему бизнесу требуется результативное обучение менеджеров - обращайтесь в директ! В своей программе я собрал лучшие инструменты и методики, зарекомендовавшие себя на практике.


Наверх

Помогаю руководителям и владельцам автобизнеса выстроить эффективные процессы в дилерском центре и создать сильную команду 

*Деятельность Instagram и Facebook в России признана экстремистской и запрещена

 

Яндекс.Метрика