Хочу рассказать про мою поездку в Иркутск в 2024 году, а именно про обучение для сотрудников компании "Агат-Авто", которые продают авто брендов Omoda и Jaecoo.
Это были насыщенные 5 дней обучения сотрудников отдела продаж + сотрудники отдела авто с пробегом.
1 день был вводным. Мы прошли этапы продаж, стандарты, навыки коммуникации в мессенджерах и тд.
2 день посвятили отработке презентации с записью на камеру (по принципу ХПВ либо СПР)
3 день был посвящен тест-драйву с живой отработкой в режиме "клиент-продавец" с записью на камеру и дальнейшим разбором.
4 день. Отработка навыков переговоров. Учились правильно отвечать на входящие и исходящие звонки, видеозвонки. Переговоры и завершение сделок. Разбор клиентов по психотипам и тд.
5 день. Поддержание контакта и работа с CRM.
Традиционно, немного страдает аспект поддержание контакта с клиенатами. Нужно стараться поддерживать с клиентом 3-4 контакта в год. Это могут быть:
- Поздравление с днём рождения.
- Предложения трейд-ин (спустя 2-3 года).
- Акции салона и сервиса.
- Выход новых моделей и тд.
Очень здорово, что руководитель Евгений Кобелев поддерживает тонус команды, ежегодно проводя обучение. Это полезно как для опытных сотрудников, освежить знания и "взбодрить", так и подтянуть уровень новичков.
Мне понравилось, что участники обучения действительно любят своё дело. Ребята достаточно быстро схватывали и многие сразу же применяли новые знания на практике. Это крайне радует.
С группой компаний "Агат-Авто" я работаю уже 10 лет. Это хороший пример партнерства и работы на доверии. Благодарю Евгения за приглашение в этом году и отдельно за предоставленный автомобиль для трансфера до Листвянки.
Друзья, если вам в Иркутсткой области будет необходим автомобиль - обращайтесь по телефону +7 (3952) 337-337. От меня будут спец. условия. Проверим вместе, насколько хорошо команда изучила материал!)