Хочу рассказать про обучение для руководителей отдела продаж автомобилей с пробегом бренда Hyundai.
Крайне важной темой для отдела автомобилей с пробегом является управление стоком. Разберем некоторые ошибки:
❗️Хаотичный сток
❗️Отсутствует адресная система хранения автомобилей
❗️Отсутствие ценников, подномерных рамок, инфо о статусе а/м и т.д.
❗️Грязные автомобили
Для поддержания качества стока необходимо не только проводить каждый поступающий автомобиль через лист предварительной оценки, но и делать еженедельный аудит качества приёма.
Также важно проработать товарные категории. Ведь для разных клиентов B2B или B2C будут разные требования к стандартам подготовки авто, экспозиции и тд.
Для оптимизации склада и повышения оборачиваемости стоит сегментировать сток: по цене, срокам хранения, брендам или СРО. Например, по срокам хранения автомобиль движется от зеленой зоны к зоне oldstock. Задача РОПАП: не дать перейти автомобилю в следующий по срокам хранения сегмент.
Конечно, мы не оставили тему выкупа автомобилей, посвятив этому направлению достаточно много времени:
✅Проработали процесс предварительной оценки авто.
✅Инструменты аргументации оценочной стоимости.
✅Уделили время услуге trade-in.
📈Однозначно стоит внедрить и максимально развивать направление выезного выкупа. Такой формат выкупа имеет конверсию (по данным CarCraft) от 7% до 23%, что в разы выше конверсии выкупа методом встречи в ДЦ. Сейчас появилось много крайне интересных инструментов, которые позволяют производить выездной выкуп быстро и легко.
Занимаетесь развитием направления авто с пробегом? Обращайтесь ко мне - проведу эффективный тренинг для вашего персонала, который действительно даст результат!