Один из главных барьеров — это непонимание, на какой стадии принятия решения находится клиент. На прошедшем тренинге мы разобрали универсальный инструмент — лестницу Бена Ханта. Эта модель помогает точнее диагностировать готовность клиента к покупке и выстроить правильную коммуникацию на каждом этапе.
🧩 Например:
- Если клиент «не знает» — продаём мечту и создаём эмоциональный отклик.
- Если «выбирает» — показываем преимущества конкретного объекта и подводим к встрече.
- Если «готов покупать» — работаем с возражениями, говорим чётко, уверенно и аргументировано.
📞 Также отрабатывали навыки телефонных звонков:
✔️ Как зацепить клиента за первые 40 секунд
✔️ Как правильно звучать в трубке — уверенно, внятно, без суеты
✔️ Почему «звонок — не информирование, а назначение действия»
💡 Итог: продажа — это не «уговорить», а помочь клиенту пройти путь от интереса до покупки. И именно от компетентности менеджера зависит, сможет ли он провести по этой лестнице грамотно.
🎯 Хочешь, чтобы твоя команда продавала уверенно, системно и с удовольствием?
Запишись на корпоративный тренинг — адаптирую программу под вашу нишу, цели и уровень подготовки.
🙏 Благодарю команду ОА Альбейт Парка за активность, отличную включённость и позитивную атмосферу на обучении в Дербенте.
Успехов вам в работе и только целевых клиентов на линии! 🚀